POLITICA DE DEVOLUCIÓN
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
También debe estar en su empaque original.
Se requiere el recibo o comprobante de compra.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Artículos que no se pueden devolver:
Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas
Productos íntimos o de higiene personal
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Tarjetas de regalo
Productos digitales descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Reembolsos (si aplican)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo notificándote la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará automáticamente un reembolso a tu método original de pago en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no recibes tu reembolso:
Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar en reflejarse.
Contacta a tu banco, ya que hay un tiempo de procesamiento.
Si después de esto aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a: luminaramexico@gmail.com
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta no tienen devolución.
Cambios (si aplican)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctanos al correo luminaramexico@gmail.com y envía el artículo a:
Segunda y Rayón, Ensenada, BC, 22830, México
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en forma de certificado de regalo una vez recibida la devolución.
Si no fue marcado como regalo o el comprador lo recibió primero para entregártelo después, el reembolso se hará a él.
Envío de devoluciones
Debes enviar tu producto a la siguiente dirección:
Segunda y Rayón, Ensenada, BC, 22830, México
Los costos de envío por devoluciones corren por tu cuenta.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de retorno.
Recomendación:
Si el artículo tiene un valor mayor a $75 USD, considera usar un servicio de envío con rastreo o seguro, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.